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国家图书馆副馆长陈力做客文化论坛
【编者按】图书馆，作为人们获取知识的精神领地，为广大读者架起一座文化的桥梁。5月29日，中国国家图书馆拉开了读者服务周的帷幕。为此，国家图书馆组织了一系列的活动来丰富人们的精神视野，其中“文明的守望――中华古籍特藏珍品暨保护成果展”更是有史以来由中国政府主办的最大规模的一个古籍展览，展出了200多件珍品。
5月30日，国家图书馆副馆长陈力做客人民网文化论坛，以“从俯视到平视 图书馆服务的角色转换”为题，与网友在线交流。我有话说陈力：国图 ：从“管理者”到“服务者”的角色转变
【主持人】首先请简要向网友介绍一下国图最近的发展情况。今年的读者服务周有哪些特色服务？
【陈力】我们从2004年开始，作为国家文化体制改革图书馆界唯一的试点单位，我们在服务方面做了一些工作，主要是在加强服务方面，比如使国家图书馆更加开放，降低或者取消收费，提高服务质量，大力发展数字化服务，加强为国家立法与决策服务等各方面都做了一些工作。
在这次图书馆服务宣传周，我们重点推出了几项工作：一是由文化部主办，由国家图书馆承办，全国14家图书馆和相关机构协办的大型展览“文明的守望”，在5月26号正式开幕。这个展览时间是一个月，全部免费。展出了国家图书馆200余件最珍贵、最重要的藏品，其他全国十几家图书馆也把他们各自有代表性的藏品送到北京来参加展览。我们希望通过这个展览能够让公众近距离地接触我们祖先留下的文化遗产，同时也希望通过这种形式向公众宣传，我们国家和政府在古迹保护方面开展的工作以及取得的成就。还有一个重要的目的就是通过展览，把古迹保护中所存在的问题向公众做一个汇报，希望引起公众、政府的重视，大家一块来呼吁、参与我们文化遗产的保护。所以我们这个名字定为“文明的守望”。
二是我们在常规服务方面开通了网上参考咨询。我们希望通过这种形式能够实时的和广大的公众进行交流，改善我们的服务。我们这次服务宣传周里还有做的比较大的活动就是请到了著名的学者、《B模式》的作者到国家图书馆进行一场讲演，并和我们的公众座谈。《B模式》是首届国家图书馆“文津图书奖”的获奖图书。这次在宣传周我们还组织了其他一些活动，比如讲座、参观、展览、影视方面的服务。
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【网友我说行就行】陈馆长您好,很高兴借此机会和您对话。我拥有国家图书馆的图书证已经两年，时常感慨图书馆新书上的速度比较慢，有时供不应求；或者在网上明明可以搜索到的书，去了图书馆却找不到。请问您对此有何看法？
【陈力】图书馆新书入馆的时间比新华书店图书新书上架的时间要晚这是一个普遍性的问题。主要在于书从出版社出来以后，就可以直接上到新华书架的书架上，对于图书馆来说必须成批量的购买。购买来以后还要经过许多很复杂的加工环节，比如进行编目，只有进行加工整理后的文献才可能提供给读者。像国家图书馆每年采进的书刊超过90万册，如果这些书刊不经过适当的编目加工的话，工作人员、读者根本找不到这些文献，采购和编目这些环节都需要时间，这也就是图书馆的新书上架时间普遍偏晚的主要原因。有些可能在订购状态，书实际上还没有到馆，有的可能是书到馆了，还在编目过程当中，有的是书被其他读者借走了。当然还有一个可能就是这个书乱架了。乱架的原因是非常多的，也是非常复杂的。
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【网友文学大王】陈馆长，现在去国图看书的人多吗？您觉得国图如何吸引更多的读者，为读者服务？
【陈力】现在国家图书馆每天平均接待读者超过了1.2万人次，这是全世界接待读者最多的一个图书馆。国家图书馆要吸引更多的读者，我们不仅要吸引更多的到馆读者，其实我们的重点是应该通过我们的服务，让更多的读者不用到国家图书馆来，就能够享受到它的服务，所以我们现在所开展的工作的一个重点，就是通过数字化、网络化的服务提升我们的服务质量和服务水平。
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【主持人】对图书馆，很多读者是“爱恨交加”，从“管理者”到“服务者”的角色转换，能谈谈国图的“服务之道”吗？您对国图的现状满意吗？
【陈力】确实以前有很多读者对国家图书馆的服务提出了批评，认为国家图书馆更多的像政府的一个办事机构，而不像一个学术性的服务机构，近几年，我们在服务方面所开展的工作主要也是针对这个问题来进行的。就像您提到的那样，要使国家图书馆的馆员从管理者向服务者转变，这是我们追求的一个目标。
在这一块，我们近几年也做了一些工作，就像前面提到的，比如，我们把图书馆办证的门槛降低了，把以前对京外读者的种种限制性条款统统取消了，使国家图书馆不再是北京市民的图书馆，而是全国人民的图书馆，同时也对国外的读者取消了不合理的限制，因为我们是中国国家图书馆，所以我们的口号是“中国只有一个国家图书馆，全世界只有一个中国国家图书馆”。所以，我们不仅要为全中国的读者服务，还要为全世界的读者服务。当然这可能仅仅只是我们追求的一个目标，而我们现实的工作离我们这个目标还有相当大的距离。对国图服务的现状我既有满意的地方，也有不满意的地方。
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【主持人】国图是中国图书馆界第一家建立数字图书馆的，请介绍一下这方面的情况？如何实现网上服务与网下服务的连通？
【陈力】数字图书馆是一种新的服务模式。目前我们还正在做一些基础性的工作，国家从去年开始已经批复了国家数字图书馆工程这个项目，我们这个项目建设周期有三年，但是我们的服务一直本着边建设边服务的原则进行。所以大家可能能感受到我们经常推出一些新的数字化服务项目，在今年，我们一个重要的目标就是把我们已经有的数字资源，尽可能的提供网上免费服务。
例如，现在我们提供网上数字化服务已经有了拓片超过四万件，中国的博士论文的文摘或提要以及部分的书影超过10万种，还有四百万页民国期刊，还有其他许许多多的相关文献。这些都是免费服务的。另外我们还购买了33万种20世纪以前的西文图书，只要是国家图书馆注册读者都可以免费使用。
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【网友墨白】陈馆长，为什么进图书馆必须存包？
【陈力】这是公安局的要求。大型公共场所都必须存包。全世界的国家图书馆也都是这样。在美国的国会图书馆有警察站岗。有的地方还需要脱鞋。但是这种限制我想是为了保障公共安全，让我们读者有一个安全舒适的阅读环境，如果由此给读者带来不便的话，我们希望读者谅解。
陈力:展示“镇馆之宝”传承人类文明
【主持人】陈馆长，听说“文明的守望―――中华古籍特藏珍品暨保护成果展”5月26日开展了，有200多件珍品古籍。能跟我们推荐哪些必看的珍品吗？
【陈力】这是有史以来由中国政府主办的最大规模的一个古籍展览，也是国家图书馆有史以来举办的规模最大的、展品最重要的一次展览，展期是一个月，免费，每天9：00到16：00。欢迎前去参观。
每样都必看，一天不行看两天，两天不行看三天。因为我们已经有些读者连续来看了两三天了。
《文明的守望——中华古籍特藏珍品暨保护成果展》
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【网友爱尔兰天空】现在文化保护、遗产保护炒得很热，古籍图书书画这些都是我们的宝贵遗产，这些能申遗吗？
【陈力】关于文化遗产，除了世界文化遗产和自然遗产以外，还有其他的一些遗产项目。比如说档案遗产。国家图书馆的有些文献就已经申报了中国的国家档案遗产，现在也正在申报世界档案遗产。
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【网友文学大王】与我国博物馆的“吝啬小气”相比，国外一些著名博物馆都将自己的“镇馆之宝”长年公开展示相比，并允许公众与其“亲密接触”。是什么原因让国图这次将自己国宝级藏品展出呢？
【陈力】国家图书馆的首要职能就是传承人类文明，中国是一个有悠久历史文化的国度，其中书籍是中华民族文化遗产中最重要的部分，所以我们向公众展示一些有代表性的国宝级藏品。其实每年我们国家图书馆都要推出三到四个展览，分专题的展出我们的重要藏品。这次集中展示的另外一个目的，就是要向公众汇报国家图书馆以及其他图书馆在古籍保护方面所开展的工作，以及政府的支持，特别是向公众汇报中华再造善本工程的进展情况和成果。同时，也向公众宣传中华古籍特藏保护计划。
最后也要向公众提出我们国家目前在古籍保护方面所存在的问题和我们面临的严峻形势。希望每一个公民都来关心和参与古籍的保护。
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【主持人】在报道中看到，国图民国文献目前中度以上破损比例已达90%以上，民国初年的文献已100%破损，有相当数量已经完全失去机械强度，一触即破，濒于毁灭。 您认为抢救保护民国文献有哪些障碍？
【陈力】我们民国文献的保存状况确实是如此。对于民国文献的保护，最大的问题在于资金和技术。
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【主持人】陈馆长同时也是一位学者，请问您在“馆长”与“学者”之间如何实现角色转换？
【陈力】我不敢自称学者，但可以称为读书人。读书人和读书人是能够心灵相通的，我现在是图书馆的管理者，但是我一直还自认为是读书人，所以这里面谈不上角色转换的问题。但是有一点，我希望我和我的同事能够更多的理解其他的读书人，为他们提供他们所需要的服务。
陈力：通过服务谋发展
【网友文学大王】馆长，您好。我是一名中学生，暑假马上就要到了。我想去国图办借书证，请问相关手续和所需费用。
【陈力】如果你年满18岁的话，可以到国家图书馆总馆（紫竹院公园旁）来办借书证，带上身份证，另外有20块钱的工本费（可以长期使用，以后每年有10块钱的注册费）。如果你还未满18岁的话，可以到国家图书馆古籍馆（文津街7号）办理少儿阅览证。
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【网友我说行就行】我知道国图有个数字网站，以前去过，晕的厉害，找不到东西，有没有考虑过改进一下？
【陈力】国图的网站，我们一直都在改进。下个月我们可能推出一个新的版本，也许还有让人晕的地方，请您提出意见，我们不断改进。
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【网友我没有方向】习惯去国家图书馆的许多都是高等院校的学生，有没有什么针对这一人群的特殊服务？
【陈力】目前国家图书馆到馆读者当中，有超过一半以上的是高校的学生，我们对所有到图书馆来的读者，都是一视同仁的。但是由于国家图书馆是一个研究型的图书馆，它和一般公共图书馆收藏的文献有相当大的差别，所以，可能研究型的读者会更喜欢这个图书馆。至于有些大众性的读物并不是我们收藏的重点，所以，休闲性的阅读可能不太适合。
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【网友文学大王】既然国家图书馆收藏那么多中文出版物，为什么我在中文外借室看到的书就只有那么半层楼呢？
【陈力】国家图书馆馆藏制度和一般的公共图书馆、大学图书馆都不相同，它分为保存本、基藏本和流通阅览本，您说的半层楼是指的流通阅览本，基本上是五年以内的书，五年以上的书，全在基藏本库和保存本库。基藏本库和保存本库只能在馆内阅览，不外借的。
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【网友幸福在路上】国图的资金来源大多是国家拨款吧？要养活那么多的文物，还要收购，够用吗？有什么创收方法吗？
【陈力】国家图书馆的资金主要来自于国家拨款，这个数额和国家图书馆实际所需要的差距是很大的。所以这次全国文化体制改革提出的16字方针就是：加大投入、转换机制、增强活力、改善服务。
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【网友布拉尼顽石】有没有世界图书馆排名？我们能排第几？
【陈力】从馆藏数量来说，中国国家图书馆是亚洲第一大图书馆，是世界五大国家图书馆之一。从馆舍面积来说，目前是全世界第五，明年国家图书馆二期建成以后，将是世界第三。
人民网评论部策划编辑：黄维 2006年05月30日
来源：人民网文化频道
