本报讯 中消协近日发布的统计分析显示，从消费者投诉的问题看，2005年利用广告、电视、网络、邮购等形式欺骗消费者的案件数量有所上升。
其中，一些经营者以骗取邮购费用为目的，在媒体上做广告。消费者汇款后，经营者不发货或发假货。在消费者查询时，谎称商品被海关暂扣需要另交费用，或告知原产品已没有，增加费用可提供更好的产品，引诱消费者再次上当。
部分电视购物、网络购物的实际效果与广告宣传不符。有些网站提供的产品说明夸大功效，或采取低价诱惑的手段推销二手货与残次品，消费者买到的商品与在网站上看的商品相距甚远。但网上售出产品不承担“三包”责任，很难退换。
中消协有关人士提醒消费者，在购买商品前应认真了解网站的资质，对生疏、冷僻的网站应提高警惕，采取货到付款的方式，避免权益受损。
浙江省消费者协会日前称，他们接到的因电话欺诈而导致的投诉日前大幅增加，欺诈手段更具迷惑性和隐蔽性：
———对方来电，铃声一响就挂，看似普通的手机号其实是收费号码，消费者一旦拨打这个“未接电话”，高额费用随之产生。
———对方谎称是银行核查账户，请持卡人拨打指定的电话确认密码，随后套取持卡人密码，窃取卡中资金。
———对方冒充朋友身份发短信点歌，诱骗消费者拨打高价点歌电话，或是以桃色诱惑引人发短信，使消费者无意中订购有偿短信服务。
———还有一些欺诈短信发生在电视和报纸的互动活动中，这类短信互动活动往往不明示收费方式和收费标准，一旦消费者订制短信，便会被扣除相关信息费，甚至强行包月。
消协提醒，消费者如果收到办证、中奖等手机短信，绝不可轻信，更不可回复，必要时拨打客服电话询问；订制手机短信服务时，要注意信息服务商是否提供收费标准，没有明示的，消费者可向电信等行政主管部门投诉。
（据新华社）
《人民日报》 (2006年02月13日 第十三版)
